A comunicação tem um papel fundamental no modo como as pessoas tratam a si mesmas e as outras. Expressar-se de maneira honesta, gentil e tolerante e receber com atenção e empatia a mensagem do outro é o caminho para a resolução de conflitos. Por meio de passatempos variados, o leitor conhecerá as técnicas da comunicação não violenta e como aplicá-las nas relações do dia a dia, aprimorando seus relacionamentos pessoais e profissionais. E ainda: terá acesso a uma entrevista esclarecedora sobre a comunicação não violenta com a especialista em Transformação de Conflitos e Estudos da Paz pela Universidade de Chulalongkorn, na Tailândia, Diana Bonar.