Em 21 artigos escritos por especialistas, o livro mostra as possibilidades de utilização da mediação nos mais variados tipos de conflitos e controvérsias envolvendo a Administração Pública. Os autores comentam os desafios existentes, os avanços já alcançados e as bases para a sua aplicação. E descrevem experiências de sucesso dessa utilização, com resultados muito positivos.