Neste livro Edgar Schein retrata de maneira íntima e transparente a prática do autor com a consultoria de processos. Negando estereótipos e simplificações que têm projetado a consultoria como venda de soluções especializadas, Schein procura demonstrar que a consultoria de processos é essencialmente uma filosofia de ajuda, de construção de autonomia e valorização dos sujeitos e de seus saberes. Nas palavras do autor, "esta obra deve ser de utilidade não só aos consultores de organizações, mas também aos executivos em geral, aos coaches, aos terapeutas, trabalhadores sociais, cônjuges e amigos".